Selamat Datang

Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 31 Desember 2025

Selamat datang di Primecare Hospital Group.

Dengan mengakses, mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan website Primecare Hospital serta aplikasi mobile Prime+ (selanjutnya disebut sebagai "Platform"), Pengguna menyatakan bahwa Pengguna telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat secara hukum oleh Syarat dan Ketentuan ini.

Apabila Pengguna tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan di bawah ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan Platform dan/atau Layanan kami.

1. DEFINISI

Kecuali ditentukan lain, istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

Primecare Hospital Group / Kami

Merujuk pada seluruh entitas di bawah Primecare Hospital Group, termasuk namun tidak terbatas pada Rumah Sakit Primecare dan Primecare Clinic.

Pengguna

Setiap individu yang mengakses dan/atau menggunakan Platform dan/atau Layanan Primecare.

Platform

Situs web resmi Primecare Hospital, aplikasi mobile Prime+, serta layanan digital lain yang kami sediakan dari waktu ke waktu.

Layanan

Seluruh layanan yang disediakan melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Pendaftaran dan pengelolaan akun
  • Janji temu dokter dan layanan kesehatan
  • Telekonsultasi
  • Akses rekam medis digital
  • Informasi dan edukasi kesehatan
  • Layanan administratif dan pendukung lainnya

Penyedia Layanan

Tenaga medis, tenaga kesehatan, dan/atau fasilitas kesehatan di bawah Primecare Hospital Group yang memberikan layanan kepada Pengguna.

Data Pribadi

Setiap data yang dapat mengidentifikasi Pengguna secara langsung maupun tidak langsung, termasuk data identitas dan data kesehatan.

2. RUANG LINGKUP PLATFORM

  • Platform berfungsi sebagai sarana digital pendukung layanan kesehatan antara Pengguna dan Penyedia Layanan.
  • Platform tidak menggantikan layanan medis darurat. Dalam kondisi gawat darurat, Pengguna diwajibkan untuk segera mendatangi Instalasi Gawat Darurat (IGD) terdekat.
  • Informasi yang tersedia tidak menggantikan pemeriksaan medis langsung kecuali secara tegas dinyatakan sebagai layanan telemedisin resmi.
  • Hubungan antara Primecare Hospital Group dan Penyedia Layanan adalah hubungan profesional, bukan hubungan ketenagakerjaan individual dengan Pengguna.

3. KETENTUAN PENGGUNAAN DAN LAYANAN PRIME+

3.1 Pendaftaran Anda sebagai Pengguna Platform Prime+ dapat dilakukan apabila Anda telah memenuhi persyaratan umum berikut:

a. Kapasitas Hukum

  • Dengan mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah hukum Republik Indonesia, dalam Syarat dan Ketentuan berikut ini, dan bahwa Anda berusia minimal 21 tahun atau sudah menikah dan tidak sedang di bawah perwalian.
  • Jika Anda berusia di bawah 21 tahun dan tidak menikah, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum Anda, kecuali Anda menyatakan sebaliknya. Dengan memberikan persetujuan, orang tua atau wali hukum Anda setuju untuk bertanggung jawab atas:
    (i) semua tindakan Anda terkait akses ke dan penggunaan Platform dan/atau Layanan;
    (ii) biaya apa pun terkait penggunaan Anda atas Layanan apa pun; dan
    (iii) kepatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum, Anda harus berhenti mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan.

b. Pendaftaran Badan Usaha

  • Apabila Anda melakukan pendaftaran atas nama suatu badan usaha, maka Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mewakili serta mengikat badan hukum atau entitas tersebut dalam kaitannya dengan Syarat dan Ketentuan ini dan merupakan badan hukum atau yang memiliki legalitas sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh kami serta sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia maupun pada yurisdiksi yang sah.

c. Keakuratan Informasi

  • Saat memberikan informasi kepada kami, Anda setuju bahwa informasi tersebut dapat digunakan dan dibagikan dengan Penyedia Layanan, dan Anda memastikan bahwa semua informasi tersebut benar, akurat, terbaru, dan lengkap.

d. Kepemilikan Akun

  • Akun Prime+ bersifat pribadi dan hanya diperuntukkan bagi Pengguna. Dalam kondisi apa pun, akun tersebut tidak dapat dipindahtangankan atau digunakan oleh pihak lain dan/atau pihak ketiga.
  • Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda di Platform Prime+. Kami memiliki hak untuk menolak memproses pesanan apabila terdapat indikasi, berdasarkan kebijakan internal kami, bahwa akun Anda telah dialihkan atau digunakan oleh pihak lain tanpa izin.

e. Keamanan Nomor Ponsel

  • Kami tidak bertanggung jawab atas segala risiko yang mungkin timbul terkait keamanan nomor ponsel yang Anda daftarkan, termasuk namun tidak terbatas pada kondisi di mana nomor tersebut telah didaur ulang oleh penyedia layanan seluler.

f. Akses Tidak Sah

  • Segera beri tahu kami jika Anda mengetahui atau menduga bahwa akun Anda telah diakses atau digunakan oleh pihak lain tanpa izin Anda. Kami akan melakukan tindakan yang diperlukan sesuai dengan kewenangan kami untuk menangani akses atau penggunaan yang tidak sah tersebut.

3.2 Akses Akun

Setelah mendaftar di Platform Prime+, Anda akan menerima akun pribadi yang dapat diakses melalui One Time Password (OTP) yang dikirim ke nomor ponsel atau Whatsapp terdaftar. Akun ini bersifat pribadi dan tidak boleh dialihkan atau digunakan oleh pihak lain. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi, kode OTP, serta identifikasi lain yang kami berikan terkait akun dan Data Pribadi Anda.

3.3 Penggunaan yang Sah

Pengguna mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang sah, setiap saat, dan juga setuju untuk melakukan aktivitas apa pun terkait Layanan atau Platform dengan itikad baik.

3.4 Kepatuhan

Pengguna mematuhi semua panduan, pemberitahuan, peraturan operasional, kebijakan, dan instruksi apa pun terkait penggunaan Layanan dan/atau akses ke Platform, sekaligus amendemen apa pun yang diterbitkan oleh kami dari waktu ke waktu.

3.5 Kerahasiaan Informasi

Anda akan merahasiakan dan tidak akan menyalahgunakan informasi yang Anda terima dari penggunaan Platform. Anda akan memperlakukan Penyedia Layanan dengan hormat dan tidak akan melakukan perilaku atau aktivitas tidak sah, mengancam, atau melecehkan saat menggunakan Layanan kami.

3.6 Aktivitas yang Dilarang

Terkait penggunaan Anda atas Platform atau Layanan, atau selama interaksi Anda dengan Prime+, Pelanggan lain, Penyedia Layanan, atau pihak ketiga melalui Platform, Anda dilarang:

  • melanggar Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, atau kebijakan lain apa pun yang ada di Platform ini;
  • melanggar hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga mana pun;
  • melanggar hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, hak kekayaan intelektual apa pun, hak publisitas atau privasi dari Prime+ atau pihak ketiga mana pun;
  • melakukan tindakan yang mencemarkan, memfitnah, mengancam, atau melecehkan;
  • memberikan informasi yang salah, palsu, tidak akurat, atau menyesatkan;
  • menolak secara tidak wajar untuk bekerja sama dalam penyelidikan yang dilakukan oleh Primecare Hospitals Group dan/atau Prime+ atau memberikan konfirmasi mengenai identitas Anda atau informasi lain yang diminta oleh Primecare Hospitals Group dan/atau Prime+;
  • menggunakan Platform sebagai sarana untuk menyebarkan iklan dan materi lain apa pun yang tidak diinginkan kepada pihak ketiga, mengirimkan surat berantai atau skema piramida, atau memublikasikan konten yang sama lebih dari sekali (spam);
  • menggunakan Platform, akun Anda, atau Layanan dengan cara yang mengakibatkan atau dapat mengakibatkan keluhan, perselisihan, tuntutan, denda, penalti, dan tanggung jawab lain kepada Primecare Hospitals Group dan/atau Prime+, Pelanggan lain, Penyedia Layanan, atau pihak ketiga;
  • menyebarkan virus, trojan horse, worm, atau teknologi pemrograman komputer lain yang dapat membahayakan Platform, kepentingan, atau properti apa pun dari Pelanggan lain, Penyedia Layanan, dan pihak ketiga mana pun, termasuk pengguna lain di Platform dan Layanan;
  • berusaha memperoleh akses yang tidak sah ke atau mengganggu atau menghalangi sistem atau jaringan komputer lain yang terhubung ke Platform atau Layanan;
  • menyebarkan atau mempromosikan materi tidak senonoh, pornografi, atau menyinggung atau materi lain yang bertentangan dengan kebijakan publik dan/atau hukum atau peraturan apa pun yang berlaku;
  • akibat tindakan atau kelalaian Anda, melakukan apa pun yang dapat menyebabkan kami kehilangan layanan apa pun dari penyedia layanan internet, pemroses pembayaran, atau penyedia kami lainnya;
  • mengganggu penggunaan dan kenyamanan pengguna lain atas Platform atau Layanan; atau
  • memfasilitasi aktivitas ilegal, tidak sah, atau penipuan berbentuk apa pun.
  • Pengguna dilarang untuk mengambil, mengumpulkan, menyimpan, atau menggunakan Data Pribadi milik Pengguna lain di Prime+, tanpa adanya persetujuan yang sah dan eksplisit dari Pengguna yang bersangkutan. Setiap pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat dikenakan sanksi sesuai dengan hukum yang berlaku.

3.7 Tindakan Penegakan

Jika kami memiliki alasan untuk menduga bahwa Anda terlibat dalam aktivitas apa pun yang dilarang, sesuai yang ditetapkan dalam klausa 3.6 di atas, kami dapat, tanpa tanggung jawab kepada Anda, mengambil tindakan berikut:

  • melaporkan aktivitas mencurigakan atau ilegal apa pun ke otoritas yang relevan;
  • membatalkan atau menolak transaksi apa pun;
  • menangguhkan atau menutup akun Pelanggan Anda;
  • menerapkan, sesuai kebijaksanaan tunggal kami, prosedur pencegahan dan deteksi serta menolak pelaksanaan transaksi apabila ada dasar untuk menduga bahwa akun Pelanggan digunakan atau mungkin digunakan untuk tujuan yang ilegal, tidak sah, atau penipuan; atau
  • mengambil langkah lebih lanjut sesuai yang dianggap perlu oleh Primecare Hospitals Group dan/atau Prime+, sesuai kebijaksanaan tunggal kami, termasuk mengambil langkah hukum terhadap Anda.

3.8 Pemberitahuan Penutupan Akun

Jika kami menutup akun Pelanggan Anda, kami akan memberikan pemberitahuan penutupan secara tertulis segera setelah dapat dilakukan.

3.9 Penangguhan Akun

Apabila terjadi penangguhan akun Pelanggan Anda, kami akan menginformasikan penangguhan kepada Anda, ketika memungkinkan, dan memberikan Anda kesempatan untuk meminta pemulihan akses jika dan saat sesuai. Pemulihan akses apapun merupakan kebijaksanaan Primecare Hospitals Group dan Prime+, dan harus mematuhi kebijakan dan prosedur Primecare Hospitals Group dan Prime+ sekaligus hukum yang berlaku.

4. LAYANAN

4.1 Artikel Kesehatan

Konten yang disediakan dalam artikel-artikel kesehatan di Platform Prime+ dimaksudkan hanya untuk tujuan informasi umum dan edukasi semata. Informasi tersebut disusun untuk membantu pengguna memahami isu-isu kesehatan dan medis secara lebih baik, namun bukan merupakan pengganti dari saran profesional, diagnosis medis, atau perawatan yang diberikan oleh tenaga kesehatan yang berkualifikasi.

Kami mendorong setiap pengguna untuk tidak semata-mata mengandalkan konten yang tersedia di Platform ini sebagai dasar dalam mengambil keputusan terkait kondisi kesehatan pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada tindakan pengobatan, penggunaan obat-obatan, ataupun penundaan pencarian bantuan medis.

Jika Anda mengalami gejala, kondisi kesehatan tertentu, atau memiliki pertanyaan terkait kesehatan Anda, kami sangat menyarankan Anda untuk segera berkonsultasi langsung dengan dokter, apoteker, atau tenaga medis profesional yang memiliki kompetensi dan otoritas untuk memberikan penilaian serta tindakan yang sesuai.

Perlu dipahami bahwa meskipun kami berupaya menyajikan informasi yang akurat dan terkini, perkembangan ilmu kedokteran dan kesehatan bersifat dinamis, sehingga ada kemungkinan informasi yang tersedia di Platform tidak selalu mencerminkan standar praktik terkini atau sesuai dengan kondisi khusus masing-masing individu.

4.2 Chat Dengan Dokter

Deskripsi Umum Layanan

Layanan yang tersedia di Platform Prime+ merupakan bentuk layanan yang memungkinkan Pelanggan membuat janji temu dengan dokter, menyimpan dan mengakses hasil pemeriksaan dan rekam medis, melihat riwayat pembayaran, serta melakukan konsultasi medis secara jarak jauh dengan dokter berlisensi. Layanan ini dirancang untuk mempermudah akses terhadap informasi dan saran medis tanpa harus melakukan kunjungan fisik ke fasilitas kesehatan.

Ruang Lingkup Layanan

  • Pendaftaran dan pengelolaan akun
  • Janji temu dokter dan layanan kesehatan
  • Telekonsultasi
  • Akses rekam medis digital
  • Informasi dan edukasi kesehatan
  • Layanan administratif dan pendukung lainnya

4.3 Pembayaran dan Informasi Billing

  • Beberapa layanan dapat dikenakan biaya sesuai ketentuan yang berlaku.
  • Pembayaran pada layanan yang dikenakan biaya di Platform dilakukan melalui metode yang tersedia di Platform.
  • Informasi billing yang terdapat pada Platform Prime+ terintegrasi dengan sistem informasi Penyedia Layanan.
  • Prime+ berhak mengubah atau memperbarui skema biaya dan cakupan layanan sesuai kebijakan yang berlaku, dan akan memberitahukan perubahan tersebut melalui Platform.
  • Primecare tidak bertanggung jawab atas gangguan sistem pembayaran pihak ketiga.
  • Kegagalan pembayaran dapat mengakibatkan penundaan atau pembatalan layanan.

4.4 Buat Janji Dokter

Buat Janji Dokter yang disediakan oleh Prime+ untuk membantu Anda menemukan Dokter yang tersedia di Primecare Hospital Group (RS Primecare dan Primecare Clinic), yang merupakan Penyedia Layanan yang sesuai dengan kebutuhan kesehatan Anda.

Dengan menggunakan Layanan ini, Anda menyetujui bahwa:

  • Informasi yang diberikan di bawah Layanan ini dipublikasikan untuk membantu Anda memilih Penyedia Layanan atau penyedia layanan kesehatan lainnya yang dianggap sesuai dengan kebutuhan kesehatan Anda. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas keputusan apa pun yang diambil dalam memilih produk dan layanan yang ditawarkan oleh Penyedia Layanan atau penyedia layanan kesehatan lainnya, atau dalam melakukan perawatan medis apa pun yang disarankan setelah komunikasi Anda dengan Penyedia Layanan atau penyedia layanan kesehatan apa pun.
  • Semua informasi mengenai ketersediaan Penyedia Layanan apa pun di Platform merupakan tanggung jawab dari Primecare Hospitals Group dan Prime+.
  • Pasien adalah pengguna Platform yang melakukan pembuatan perjanjian konsultasi dokter dan/atau pemeriksaan melalui Platform.
  • Hubungan dan tanggung jawab terkait pemeriksaan dan layanan konsultasi adalah langsung antara pasien dan dokter di Penyedia Layanan.
  • Pasien yang berusia di bawah 17 tahun tidak perlu menunjukkan kartu identitas sebagaimana di atas namun dapat menggunakan kartu identitas yang berlaku (KTP/SIM/Passport) dari Orang tua/Wali.

4.5 Verifikasi Pengguna

Prime+ berhak melakukan proses verifikasi identitas secara berkala atau sewaktu-waktu guna memastikan keabsahan data dan aktivitas pengguna demi keamanan bersama.

5. KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN

Dengan menggunakan layanan ini, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui bahwa:

  • Layanan pada Platform Prime+ tidak diperuntukkan bagi kondisi gawat darurat atau kejadian medis akut yang memerlukan tindakan segera;
  • Seluruh tindakan medis, termasuk diagnosis, pemberian resep, rekomendasi istirahat, dan rujukan lanjutan, merupakan tanggung jawab profesional dokter yang memberikan layanan;
  • Layanan ini diselenggarakan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku dari Kementerian Kesehatan Republik Indonesia;
  • Prime+ bertindak sebagai penyedia platform teknologi, yang memfasilitasi interaksi antara Pengguna dan Pemberi Layanan Primecare Hospital Group. Prime+ tidak memberikan intervensi medis, serta tidak bertanggung jawab atas keputusan klinis yang diambil oleh tenaga medis Penyedia Layanan;
  • Prime+ berwenang untuk memblokir atau menonaktifkan akun Pengguna jika ditemukan adanya indikasi penyalahgunaan terhadap Fitur pada Platform Prime+.

6. TAUTAN KE SITUS WEB PIHAK KETIGA

Platform dapat memiliki tautan-tautan ke situs-situs lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terbatas pada, situs-situs pihak ketiga yang mungkin menampilkan merek dagang Penyedia Layanan. Tautan-tautan ini tersedia untuk kemudahan Anda dan hanya digunakan untuk memberikan akses ke situs-situs pihak ketiga ini dan tidak untuk tujuan lain.

Ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi dari situs pihak ketiga dapat berbeda jauh dari ketentuan penggunaan dan pemberitahuan hukum yang berlaku untuk penggunaan Anda atas Platform atau Layanan. Primecare Hospital Group tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, dan keamanan situs pihak ketiga tersebut. Silakan meninjau ketentuan penggunaan dari semua situs pihak ketiga yang relevan untuk informasi selengkapnya mengenai syarat dan ketentuan yang berlaku untuk penggunaan Anda atas situs-situs tersebut.

8. PEMBARUAN SOFTWARE

Kami secara berkala melakukan pembaruan terhadap sistem dan perangkat lunak Platform guna meningkatkan kinerja dan pengalaman Pengguna. Pengguna dianjurkan untuk selalu menggunakan versi terbaru aplikasi.

9. TANPA JAMINAN

9.1 Kami tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau garansi atas keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, keakuratan, atau kelengkapan Layanan dan/atau Platform, termasuk tetapi tidak terbatas untuk, Layanan yang diperoleh oleh atau dari Penyedia Layanan melalui penggunaan Platform.

9.2 Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, semua ketentuan, pernyataan, dan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, termasuk jaminan produk dagang yang tersirat, keselarasan untuk tujuan khusus, atau ketiadaan pelanggaran atas hak pihak ketiga, dengan ini dikecualikan hingga batas tertinggi yang diperbolehkan oleh hukum.

9.3 Layanan-layanan diberikan kepada Anda sebagaimana adanya dan Anda menanggung semua risiko yang timbul dari penggunaan Layanan.

10. PENGECUALIAN TANGGUNG JAWAB

10.1 Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung akibat penggunaan Platform.

10.2 Kami mengambil langkah-langkah teknis dan keamanan yang sesuai dan wajar untuk menjaga agar Platform tetap aman dan bebas dari virus dan kesalahan. Namun, meskipun teknologi ini efektif, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus. Dengan demikian, kami tidak dapat menjamin keamanan basis data kami maupun menjamin bahwa informasi yang Anda berikan tidak akan dihadang saat dikirimkan kepada kami. Kami akan menginformasikan kepada Anda secara tertulis apabila terdapat pelanggaran keamanan data yang melibatkan informasi pribadi Anda.

10.3 Platform dapat mengalami pembatasan, penundaan, dan masalah lain terkait penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk kecacatan perangkat yang digunakan oleh Anda atau Penyedia Layanan, tidak terhubung, di luar jangkauan, tidak aktif, atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggung jawab atas penundaan, kegagalan pengiriman, kerusakan, atau kerugian apa pun akibat masalah-masalah tersebut.

10.4 Primecare Hospital Group (RS Primecare dan Primecare Clinic) dan/atau pemberi lisensi, afiliasi, dan masing-masing anggota, pejabat, direktur, komisaris, karyawan, pengacara, dan agennya ("Penerima Ganti Rugi") tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, biaya, pengeluaran (termasuk biaya dan pengeluaran hukum), kerusakan, penalti, atau jumlah pembayaran apa pun atau bagaimana pun yang disebabkan (apa pun bentuk tindakannya), secara langsung atau tidak langsung, terkait:

  • Akses, penggunaan, dan/atau ketidakmampuan apa pun untuk menggunakan Platform atau Layanan;
  • Ketergantungan terhadap data atau informasi apa pun yang tersedia melalui Platform dan/atau Layanan;
  • Kegagalan, kesalahan, kelalaian, gangguan, penundaan sistem, server, atau koneksi apa pun dalam pengiriman, virus komputer atau kode, program agen atau macros yang berbahaya, menghancurkan, atau merusak lainnya; dan
  • Penggunaan apa pun atas atau akses ke situs web atau halaman web lain apa pun yang tertaut ke Platform; bahkan jika kami, pejabat, agen, atau karyawan kami mungkin sudah disarankan atau mengantisipasi kemungkinan yang sama.

11. GANTI RUGI

11.1 Anda setuju untuk melindungi, memberikan ganti rugi, dan membebaskan kami dan pihak mana pun yang menerima ganti rugi dari dan terhadap semua dan tuntutan, biaya, kerusakan, kerugian, tanggung jawab, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara) apa pun yang timbul akibat atau terkait:

  • Penggunaan Anda atas Layanan dan/atau Platform, transaksi Anda dengan Penyedia Layanan, penyedia pihak ketiga, mitra, pengiklan, dan/atau sponsor;
  • Pelanggaran Anda atas ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini atau hukum atau peraturan apa pun yang berlaku, baik yang dirujuk di sini maupun tidak;
  • Pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga apa pun, termasuk Penyedia Layanan yang menyediakan Layanan melalui Platform; atau
  • Penggunaan atau penyalahgunaan Anda atas Platform.

11.2 Kewajiban perlindungan dan ganti rugi ini akan tetap berlaku setelah Syarat dan Ketentuan serta penggunaan Anda atas Platform dan/atau Layanan berakhir.

12. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

11.1 Hak kekayaan intelektual dalam dan terhadap Platform dan materi Primecare Hospital Group (RS Primecare dan Primecare Clinic) dimiliki, dilisensi, atau dikontrol oleh kami, pemilik lisensi Kami, atau Penyedia Layanan kami (sesuai yang relevan). Seluruh konten, logo, desain, sistem dan materi di Platform merupakan milik Primecare Hospital Group. Kami berhak untuk menggunakan hak kekayaan intelektual kami sejauh yang diizinkan oleh hukum.

11.2 Bagian atau bagian-bagian dari Platform atau materi Primecare Hospital Group (RS Primecare dan Primecare Clinic) yang tidak boleh direproduksi, direkayasa balik (reverse engineer), didekompilasi, diotak-atik, dipisahkan, diubah, didistribusikan, dipublikasikan ulang, ditampilkan, disiarkan, dipranala (hyperlink), disalin (mirror), di-frame (framing), dipindahkan, atau dikirimkan dengan cara atau metode apa pun atau disimpan dalam sistem pemulihan informasi atau dipasang di server, sistem, atau peralatan apa pun tanpa izin tertulis dari kami sebelumnya atau dari pemilik hak cipta yang relevan.

11.3 Bagian mana pun dalam Platform dan Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai memberikan, berdasarkan implikasinya maupun tidak, lisensi atau hak apa pun untuk menggunakan (termasuk, sebagai meta tag atau ‘hot’ link ke situs web lain apa pun) merek dagang apa pun yang ditampilkan di Platform Prime+, tanpa izin tertulis dari kami (atau pemilik merek dagang lain apa pun yang berlaku dan relevan).

11.4 Anda memberikan kami lisensi non-eksklusif untuk menggunakan materi atau informasi yang Anda kirimkan di Platform dan/atau berikan kepada kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada pertanyaan, ulasan, komentar, dan saran. Saat memublikasikan komentar atau ulasan di Platform, Anda juga memberikan kami hak untuk menggunakan nama yang dikirimkan atau nama pengguna Anda sehubungan dengan ulasan, komentar, dan konten lain. Anda tidak boleh menggunakan alamat email palsu, berpura-pura menjadi orang lain selain diri sendiri, atau menyesatkan kami atau pihak ketiga mengenai asal-usul kiriman apa pun yang Anda berikan. Kami dapat memublikasikan, menghapus, atau mengedit kiriman Anda sesuai kebijaksanaan tunggal kami.

12. PEMBEKUAN DAN PENGHAPUSAN AKUN

Akun dapat dibekukan apabila terdapat indikasi tindakan mencurigakan:

  • Informasi kesehatan yang tidak benar
  • Penyalahgunaan untuk tujuan ilegal
  • Penipuan atau pemalsuan

15. LAIN-LAIN

15.1 Pengabaian atau pelepasan atau kegagalan untuk menuntut pelanggaran dari ketentuan mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini atau untuk melaksanakan hak apa pun yang ditentukan oleh Syarat dan Ketentuan ini atau hukum yang berlaku, tidak akan dianggap menandakan pengabaian perihal pelanggaran selanjutnya atas ketentuan mana pun di sini.

Penyelesaian Sengketa

  • Perselisihan akan dirujuk ke dan akhirnya ditentukan oleh arbitrase sesuai dengan Aturan Arbitrase UNCITRAL.
  • Otoritas yang ditunjuk adalah Singapore International Arbitration Centre (SIAC).
  • Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh hukum Republik Indonesia dan kedudukan arbitrase adalah di Jakarta.
  • Pengadilan terdiri dari satu arbitrator dan bahasa arbitrase adalah bahasa Inggris.

Pembaruan Ketentuan

  • Syarat dan Ketentuan dapat diperbarui secara berkala.
  • Perubahan akan dipublikasikan di Platform.
  • Penggunaan berkelanjutan menandakan persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut.

19. HUBUNGI KAMI

Primecare Hospital Customer Care

0811-1958-188
support@primecarehospitals.co.id

Kebijakan ini dapat berubah dari waktu ke waktu ketika kami memperbarui laman ini.
Kebijakan ini terakhir diperbarui pada 31 Desember 2025.

Ada Pertanyaan?

Jika Pengguna memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan kami, jangan ragu untuk menghubungi kami