Kebijakan Privasi
Last Updated: 31 December 2025
Privasi Pengguna sangat penting bagi kami.
Kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati hak privasi setiap pengguna Platform Prime+. Kebijakan privasi ini ("Kebijakan Privasi") menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan menangani dan mengamankan informasi pribadi Pengguna yang Pengguna berikan kepada kami melalui Platform kami sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. Dengan mengakses dan/atau menggunakan Platform kami, Pengguna dianggap setuju untuk terikat dengan ketentuan-ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan kami. Harap diperhatikan bahwa istilah-istilah yang didefinisikan dan digunakan dalam Syarat dan Ketentuan kami diadopsi di sini, kecuali dinyatakan lain dalam Kebijakan Privasi ini. Semua referensi untuk "Pengguna" dalam Kebijakan Privasi ini merujuk ke Pelanggan dan Penyedia Layanan di Primecare Hospital Group yang mencakup Rumah Sakit Primecare dan Primecare Clinic (sebagaimana berlaku).
Informasi yang dikumpulkan saat Pengguna menggunakan Platform, menerima atau menyediakan Layanan, meliputi:
Informasi pribadi Pengguna meliputi nama lengkap, nomor identitas, alamat, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat email yang Pengguna berikan saat mendaftar di Platform kami.
Untuk keperluan medis, kami dapat mengunggah informasi kesehatan pribadi Pengguna yang meliputi:
Data ini bersifat rahasia dan sensitif, serta hanya dapat diakses oleh tenaga kesehatan yang berwenang sesuai kebutuhan layanan.
Penyedia Layanan akan memberikan informasi profil sekaligus layanan kesehatan yang ditawarkan melalui Platform.
Untuk meningkatkan pengalaman penggunaan Platform Pengguna, kami menggunakan cookie, log server, dan mekanisme serupa lainnya untuk mengaktifkan fungsi-fungsi tertentu, meningkatkan layanan, memantau penggunaan layanan, dan untuk tujuan pemasaran di dalam dan luar Platform. Pengguna dapat menggunakan pengaturan peramban untuk menonaktifkan cookie saat menggunakan layanan web kami. Namun, hal ini dapat menyebabkan beberapa fitur dan layanan kami tidak berfungsi dengan baik.
Data pengidentifikasi pribadi yang Pengguna berikan dapat dikumpulkan dan digunakan oleh kami untuk tujuan berikut atau terkait tujuan berikut:
Informasi kesehatan pribadi Pengguna yang diberikan melalui Platform akan dibagikan kepada Penyedia Layanan yang relevan yang dipilih Pengguna untuk berkonsultasi. Penyedia Layanan dapat memperbarui informasi kesehatan pribadi Pengguna dengan menambahkan catatan peninjauan, target kesehatan, dan pemantauan sebagai bagian dari Layanan. Penyedia Layanan dapat menghentikan Layanan kapan pun, dan dalam kasus ini tidak akan memiliki akses lagi ke informasi kesehatan pribadi Pengguna setelah penghentian.
Penyedia pembayaran pihak ketiga akan memiliki akses ke metode pembayaran dan detail alamat penagihan Pengguna. Pihak ketiga ini terikat oleh kewajiban kontrak terkait keamanan dan kerahasiaan. Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran privasi yang timbul dari penyedia pembayaran pihak ketiga.
Platform akan mengirimkan komunikasi dari waktu ke waktu sesuai pengaturan notifikasi Pengguna. Informasi kontak dapat digunakan untuk layanan dukungan pelanggan dan memberikan informasi mengenai produk dan Layanan kami. Jika Pengguna memutuskan untuk tidak menerima informasi dari kami, silakan ikuti instruksi berhenti berlangganan dalam komunikasi.
Kami dapat menganonimkan Data Pribadi sehingga seseorang tidak dapat diidentifikasi. Data Anonim dapat digunakan untuk mengevaluasi tren, pembuatan profil, pemasaran, dan dapat dilisensikan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersialisasi data.
Data Pribadi yang disimpan pada Platform kami akan ditangani sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.
Kami dapat mengungkapkan data Pengguna secara terbatas kepada:
Sesuai dengan hukum privasi Indonesia, kami dapat mengungkapkan atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga, apabila:
Pengungkapan tambahan memerlukan pemberitahuan sebelumnya dan persetujuan dari Pengguna.
Saat menerima permintaan untuk menonaktifkan akun Pengguna, kami akan menonaktifkan akun dan mengarsipkan informasi pribadi Pengguna. Informasi yang diarsipkan akan disimpan selama periode 5 tahun (atau lebih jika diwajibkan secara hukum) untuk mematuhi kewajiban hukum.
Informasi apa pun yang Pengguna izinkan untuk dibagikan dengan Penyedia Layanan melalui Platform kami akan disimpan oleh Penyedia Layanan hingga perjanjian mereka dengan kami berakhir.
Informasi pengidentifikasi non-pribadi dapat disimpan tanpa batas waktu untuk analisis. Data pribadi dan data kesehatan Pengguna akan disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan dan kewajiban hukum, termasuk retensi rekam medis sesuai regulasi Kementerian Kesehatan.
Semua data hanya disimpan dalam server kami di platform yang sangat aman. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Pengguna dari akses tidak sah, pengungkapan tanpa izin, kehilangan, atau penyalahgunaan.
Kami mengambil semua langkah yang diperlukan untuk menyediakan pengiriman informasi pribadi yang aman sebelum ditransfer melalui internet dari komputer atau perangkat pribadi Pengguna ke server kami dan untuk mengamankan informasi pribadi yang disimpan dalam sistem kami.
Namun, Pengguna harus menyadari bahwa selalu ada risiko dalam pengiriman informasi melalui internet karena tidak ada jaminan apapun bahwa pengiriman data 100% aman dan bebas risiko dari pihak lain yang menemukan cara untuk menggagalkan sistem keamanan kami. Akibatnya, meskipun kami berusaha untuk melindungi informasi pribadi Pengguna, kami tidak dapat menjamin atau memastikan keamanan dan privasi dari informasi pribadi yang Pengguna kirimkan kepada kami, dan Pengguna mengirimkannya atas risiko sendiri.
Dengan mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna adalah individu yang secara hukum berhak untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah hukum Republik Indonesia, dan bahwa Pengguna berusia minimal 21 tahun atau sudah menikah dan tidak sedang di bawah perwalian.
Jika Pengguna berusia di bawah 21 tahun dan tidak menikah, Pengguna harus memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum Pengguna. Orang tua atau wali hukum bertanggung jawab sepenuhnya atas pemberian, penggunaan, dan pengiriman informasi tersebut.
Platform berisi tautan-tautan ke situs-situs lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Kami tidak memiliki kendali atas situs-situs web pihak ketiga.
Situs-situs lain mematuhi peraturan yang berbeda mengenai penggunaan atau pengungkapan informasi pengidentifikasi pribadi yang Pengguna kirimkan kepada mereka. Kami menganjurkan Pengguna untuk membaca kebijakan atau pernyataan privasi dari situs-situs web lain yang Pengguna kunjungi.
Harap diperhatikan bahwa Kebijakan Privasi ini dapat diubah dari waktu ke waktu. Perubahan apa pun dalam Kebijakan Privasi ini akan dipublikasikan di Platform. Penggunaan Platform secara berkelanjutan akan menandakan persetujuan dan penerimaan Pengguna atas perubahan-perubahan tersebut.
Tunduk dan diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia
Hukum privasi Indonesia memberikan individu hak untuk mengakses, mengubah, dan menghapus informasi pribadi mereka. Jika Pengguna ingin mengubah atau menghapus informasi yang kami simpan mengenai Pengguna, silakan hubungi kami di bawah ini.
Kami akan menginformasikan kepada Pengguna secara tertulis apabila terdapat kegagalan untuk melindungi kerahasiaan informasi pribadi Pengguna dalam sistem elektronik kami, sesuai yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
*Notifikasi diberikan jika terjadi pelanggaran data
Dengan membaca seluruh ketentuan ini, mengakses dan menggunakan Layanan Kami, maka Pengguna dianggap menyatakan telah diberitahukan, membaca, memahami, menyetujui, dan menyatakan tunduk pada Kebijakan Privasi ini beserta perubahan-perubahan yang mungkin Kami lakukan dari waktu ke waktu.
Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi yang Pengguna berikan merupakan data yang benar dan sah. Pengguna dapat menarik kembali persetujuan Pengguna dengan menghubungi kami.
Kebijakan ini terakhir diperbarui pada 31 Desember 2025.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, jangan ragu untuk menghubungi kami